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浙江十元包月订阅鲜花服务如何?
作者:admin    发布于:2019-05-29 05:11   
  浙江在线杭州 5月15日在线订购鲜花,每月9.9元,你相信吗?一家名为门客的微型企业发起了这样的活动。近日,钱江晚报接到读者的投诉:关于门客直播微信公众号,鲜花经常延迟,鲜花也很一般,并没有抱怨。一些读者怀疑“如果你用低价偷偷摸摸,如果你进来并忽视它们,你想关门吗?”
 
 
  今年年初,丘女士看到有人在朋友圈里整理鲜花,照片上的花束看起来不错,价格非常实惠,每月4串,一年只需299元。想想看,它很便宜,丘女士下了订单。但当她收到花时,她感到震惊。 “只有几朵花和一把草,所以我没有勇气把它插入花瓶里。”第二次,情况没有改变,丘女士果断退款。
 
  读者莉莉订了一朵三年花,说它每周送一次,但它总是延迟,而且没用。 “对客户服务的投诉,等待几次都断开了,很难找到退款,还要让财务检查,另外一天检查。”
 
  昨天,钱报记者发现门客住在总部的杭州滨江区京安创业园。一名声称属于该公司人力部门的负责人表示,该公司的高层管理人员正在开会,接待记者并不方便。关于延迟交货的问题,另一方解释说:“鲜花直接从云南发送到全国各地的工厂。延迟的原因是由于花卉生产的突然下降。后来,由于订单急剧增加,冷链拥挤,短期内难以跟进生产能力。开,但每次延迟都会通知用户。至于花的质量,对方表示,主要是由于天气,冷链,保鲜,分配等,他们正在积极改善各个方面,尽可能减少运输过程中花的损失。客户服务响应缓慢,因为用户急剧增加。该公司还在考虑外包方案,以解决短期客户投诉。该负责人最后表示,该公司目前运行良好,请放心。
 
  事实上,早在4月4日,门客就发来了致歉信,但客户不承认道歉,投诉和投诉都没有停止。钱报记者从市场监督管理局杭州报告中心了解到,自今年1月初以来,已有1841起关于鲜花和电子商务发布的投诉,其中1464起涉及“门客生活”。
 
  滨江区市场监管局的工作人员表示,自今年年初以来,他们收到了很多关于延迟“门客生活”送花,质量差,售后响应缓慢的投诉。 “我们多次谈到运营商,我们要求做好产品质量控制,提高配送服务和售后服务水平,并满足消费者提交的合法索赔要求。”
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